サポートシステムを最大限に活用し、GENIEE SFA/CRM(以下SFA)をさらに活用していただくために、以下のサポートを皆さまへ提供しております!お客様のニーズに合わせてご利用ください。
1.チャットボット
自動チャットボットにて、簡単な操作ガイドやよくある質問に迅速に対応します。自動ボットのため、24時間365日いつでもすぐに回答を得ることができます。
利用方法
- チャットウィンドウを開く: サイトの上部にある?アイコンから[お問い合わせチャット]をクリックすると、チャットボットが立ち上がります。
- 疑問に最も近いカテゴリを選択: 本お問い合わせボットは選択式です。知りたい内容や困っている問題について最も近いカテゴリを選択していくと、チャットボットが回答で提示します。ご不明点に関するキーワードを直接ご入力いただいた場合でも、ボットが最も適切な回答をご提案します。
※AIによる回答生成ではございません。また、お問い合わせボット内でメッセージを送付いただいてもサポートメンバーには届きませんのでご注意ください。
2.ヘルプページ(当サイト)
SFAについて、操作方法・設定方法などの情報を提供しています。
機能を網羅し、よくある質問を集めたFAQや新機能のお知らせなど、SFAに関する情報が最も充実しています。
- 検索バーを使用: ヘルプページのトップにある検索バーに質問やキーワードを入力することで、関連する記事をすばやく見つけることができます。
- カテゴリ別にさがす: トピック別に整理されたカテゴリから目的の記事を探すことも可能です。
3.お問い合わせフォーム
ヘルプサイトやチャットボットで解決しない場合や弊社への依頼事項については、お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたらサポートチームが対応させていただきます。
お問い合わせ方法
SFAを最大限活用し、営業の効率化・成功の実現のために、これらのコンテンツをぜひご活用ください!