料金改定に関するよくある質問

2024年4月1日の料金改定についてよくある質問をまとめています。

いつから改定後の料金が適用されるか?

2024年5月に契約更新を迎えるお客様より順次適用されます。
契約更新のタイミングは、申込書のID提供期間欄にある"20XX年A月〜20XX年B月"の期間の"A月"をご確認ください。
(例：2023年10月〜2024年9月の契約期間のお客様の場合は2024年10月から新しいプランが適用されます)
申込書の（ID）提供期間欄の箇所は申込書の雛形によって異なります。下図の赤枠部分を参考にご確認ください。
ご不明な場合はチャットサポートまでご連絡ください。

※画面キャプチャは、従来版のバージョンに基づいています。最新のアップデートにより、画面のUIやメニューの導線が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

現状契約している料金プランがわからないので知りたい

［設定］＞［契約設定］をクリックします。

契約プランにプランが記載されていますのでご確認をお願いいたします。

価格改定が行われるのはどの料金プランか?

2024年5月1日時点で契約のある　ライトプラン　および　スタンダードプラン　が対象となります。
プロプランは、新規契約のみ変更になります。
エンタープライズプランは、変更ありません。

詳細は公式ホームページの料金表をご参照ください。

	ライト	スタンダード
2024年3月31日まで	¥1,480	¥2,980
2024年4月1日以降	廃止	¥3,480

ライトプランの違いとスタンダードプランの違いは何か?

下の表をご参照ください。

	ライト	スタンダード
添付ファイル容量	10GB / 1ユーザー（組織で共有可能）※超過時は1,480円/10GB
モバイルアプリ	○
ガジェット（/組織）	50個	200個
レポート（/組織）	30個	100個
チャット機能	○
通知・アラート機能	○
メール配信機能	○※別オプション
権限（ロール）設定（/組織）	3個	３個
レイアウトタイプ	×	○
IPアドレス制限（ホワイトリスト作成）	○
サンドボックス環境（/組織）	×	○
カスタムオブジェクト（/組織）	×	５個
入力規則	×
プロセスビルダー（/組織）	×	３個
シングルサインオン(SSO)	×
二段階認証	×
名刺機能（/ユーザー）	×
帳票出力機能（/ユーザー）	×
カレンダービュー	×
英語化対応	×
APIリクエスト数（/1日）	×
GENIEE MA連携 ※	×	○
GENIEE BI連携 ※	×	○
GENIEE Data Connect連携 ※	×	○
WEBフォーム連携	×
Gmail/Google Calendar/Office365 Calendar連携	×
Google Map	×
CTIツール「BIZTEL」連携 ※	×

※BIZTEL、GENIEE MA、GENIEE BI・GENIEE DATACONNECTは別途契約が必要です

改定後の料金になるまえにユーザー数を減らしたい

「契約しているアカウントの数を変えたい」をご参照の上、ユーザー数を変更してください。

なお、ユーザー数を減らすことができるのは更新月の期間中となり、最低ID数は10IDとなります。

更新月は、申込書のID提供期間欄にある"20XX年A月〜20XX年B月"の期間の"B月"にあたります。

使える機能や利用の上限数の制約の変更はあるか?

機能や上限数の変更はございません。

詳細は公式ホームページの料金表をご参照ください。

価格改定の際に設定変更は必要か?

お客様側での管理画面の操作は必要ございません。なお、価格改定後、契約設定ページの料金および、請求額が変更されます。

改定後の料金で再度見積書がほしい

対応が可能です。お手数をおかけいたしますが、ご希望の場合はチャットもしくはメール＜[e-mail] ＞でサポートチームあてにご連絡頂きますようお願いいたします。